keskustellaan kriittisistä ominaisuuksista parhaan mahdollisen mahdollisen mobiili-fani-kokemuksen saavuttamiseksi ja tärkeimpien ominaisuuksien ja toimintojen korostamiseksi.
Livestyledissä visiomme on “luoda parempi vierailijakokemus”. Työskentelemästä monenlaisten tapahtumapaikkojen kanssa olemme keränneet tietoja ja näkemyksiä siitä, mitä käyttäjämme ja asiakkaamme todella haluavat tuotteestamme.
Alla korostamme keskeisiä ominaisuuksia ja toimintoja, jotka olemme havainneet olevan tärkeitä tekemällä mobiilisovelluksia onnistuneiksi areenapaikoille.
Mukauttaminen ja mukautuva käyttökokemus (UX), joka perustuu tuulettimen kontekstin ymmärtämiseen
Katso ”Kontekstitietoinen blogi”.
Asiakkaamme tapahtumapaikat isännöivät monia erityyppisiä tapahtumia, joten vierailijat tulevat ovien läpi suuresti tapahtumasta toiseen. Tämä tarkoittaa, että mukauttaminen on keskeinen vaatimus erinomaisen mobiilin asiakaskokemuksen tarjoamiseksi.
On välttämätöntä, että kyky esitellä käyttöliittymä jokaiselle asiaankuuluvalle henkilölle, ei pelkästään näytetyn sisällön suhteen (esim. Suosittelee asianmukaisia tapahtumia tai F&B: tä), vaan myös esitettyjen toiminnallisuuswidgetien suhteen käyttäjälle. Jotta voitaisiin toimia saumattomasti Venueen, kun otetaan huomioon live-tapahtumaympäristöjen nopeatempoinen luonne, oikean ominaisuuden on oltava käyttäjän sormenpäässä aina. Jos heidän on etsittävä sovelluksen läpi tai napsauttaa useita kertoja löytääksesi tarvitsemansa, heillä on taipumus luopua.
Tämän toimittaminen todellisessa maailmassa vaatii taustalla olevan tietoalustan, joka vastaa kaikkeen, mitä tiedämme fanista reaaliajassa, jolloin koko mobiililaitteen käyttöliittymä voi muuttaa seuraavien fania koskevien tietojen perusteella:
Lippujen ostot ja lipputyyppi
Sijainti
Väestötiedot
Yhteisön pisteytys- / verkkoanalyysi
Ja mitä tahansa muuta meistä tiedämme
Tämän mukauttamisen tulisi myös ulottua viestien työntämiseen, jotta käyttäjät saavat viestejä, jotka ovat sopivia heidän nykyiseen kontekstiinsä.
Jokainen tapahtuma on ainutlaatuinen sisällön suhteen, mukana olevat kaupalliset kumppanit ja jopa tapahtumapaikan asettelut tai kokoonpanot. Mobiili -asiakaskokemuksen on oltava yhtä joustava sekä itse rakennus ja live -kokemuksen toimittavat operatiiviset tiimit.
Mobiilitilaus
Katso ”LivePaket Food & Beverage”.
Matkapuhelinten tilaaminen on välttämätöntä sijoitetun pääoman tuoton tuottamiseksi, jota asiakkaamme haluavat. Mobiililaitteiden tilaamisen tärkeimmät näkökohdat Athletic Bilbao Paita sisältävät:
Unified Basket – Annetaan käyttäjille mahdollisuuden ostaa F&B, tavarat, premium -päivitykset, pysäköinti ja kaikki muut tulovirrat, jotka haluat ajaa, jaa sitten rahastot automaattisesti ja lähettävät asianmukaisen määrän varoja oikealle pankkitileille (ateriapalvelimet, kauppiaat, tapahtumapaikka jne.) .
Asiaankuuluvien tuotteiden priorisointi sijainti- ja ostokäyttäytymiseen perustuvien tuotteiden Walesin Jalkapallomaajoukkue Paita perusteella – käyttämällä asiakaskäyttäytymistä, mukaan lukien heidän lipputyyppiä, heidän ryhmänsä (heidän ”verkkoa”) ja tuotteita, joilla muilla vastaavilla käyttäjillä on heidän kätevimpiä. osti. Tarjoukset voivat myös olla aikapohjaisia ja rajoitettu tiettyihin faniryhmiin, rohkaistakseen ihmisiä saapumaan aikaisemmin ja tarjoavat vain alennuksia, jos sillä on positiivinen vaikutus lopputulokseen.
Operatiivisen toteutuksen joustavuus – Erilaisten mallejen tukeminen tapahtumapaikan eri osille, mukaan lukien napsauttaminen ja keräys, mobiilipalkit, virtuaalinen jono sekä istuin- ja sviitin toimitus premium -alueille.
EPOS -integrointi – EPOS: Boca Juniors Paita n tuotteiden synkronointi ja tilausten lähettäminen takaisin EPOS: lle sovintoa ja raportointia varten.
F & B -matkan Wayfinding & Navigoinnin sisällyttäminen – yksinkertaisesti ja helposti ja näyttää käyttäjälle, kuinka päästä nykyisestä sijainnistaan oikeaan keräyspisteeseen.
Uskollisuus
Monien tapahtumapaikkojen keskimäärin on alle 2 käyntiä fania kohden vuodessa. Tämä tarkoittaa, että minkä tahansa kanta -asiakasjärjestelmän on maksimoitava tuulettimen menot jokaiseen vierailuun, ja jopa toistuvan kävijötaajuuden vaatimattomalla lisäyksellä voi olla suuri vaikutus. Työkalut, joita käytämme tämän saavuttamiseen, ovat:
Virtuaalinen valuutta-palkkioiden ja käyttäjän lisäysten mahdollistaminen luotto-muodossa, joka voidaan käyttää mihin tahansa käytettävissä olevaan ostamiseen yhtenäisen korin kautta. Sponsorit voivat rahoittaa näitä ”luottokampanjoita”, ja niitä kannustaa asiakkaita käyttämään enemmän.
Kanta -asiakasryhmät – asiakasryhmien tunnistaminen (esim. Kausilippujen haltijat, sviittilippujen haltijat jne.) Ja esitetään heille yksinoikeus ja tarjoukset. Tämä on hieno työkalu sponsoreille, mutta sen avulla voit myös luoda omia kanta -asiakasjärjestelmäsi vaalimaan parhaita asiakkaitasi.
LÄHETTY PALKISTUKSET – Aseta liipaisimet sen perusteella, kuinka monta kertaa tuuletin osallistuu tapahtumapaikalle, jonka osille heidän käymänsä rakennuksen osat, määrän, jonka he käyttävät joko yhdessä järjestyksessä tai asiakkaiden elinaikana, ja kaikki muut käyttäytymiset, joita haluat kannustaa.
Grafiikka, kohteliaisuus: elävä
Elävänull